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银川新闻网讯（记者 王希政实习生冯雪）“今天过来感谢民警，他们帮我挽回损失，为我们排忧解难，真的非常感谢！”8月2日一大早，陈女士就拿着一面锦旗来到兴庆区公安分局丽景街派出所，表达自己的感激之情。事情还要从一个月前说起。

7月4日，陈女士突然发现自己银行账户上少了1000多元，急忙跑到银行查询。经银行工作人员查询后发现，从今年1月份至今，陈女士的多笔钱转入游戏账户，金额高达10000元。陈女士感到十分疑惑，思来想去，想到了自己11岁的孙子。回家询问后得知，孙子在玩游戏的过程中，多次向游戏账户充值。为了挽回自己的损失，陈女士立即报警求助。

“经过我们调查，孩子是在没有家长监护的情况下进行了游戏充值。”为了尽快帮陈女士挽回损失，民警立即和该游戏客服取得联系。通过多次沟通，在民警不懈的努力下，最终帮陈女士挽回了大部分损失。为了表达谢意，陈女士特意送来了一面锦旗。

警方提示，家长们要加强对孩子的教育和监管，不要让孩子沉迷于手机网络，引导孩子正确使用手机。同时，也要妥善保管好自己的账户、密码等重要信息，或者将手机调为青少年模式，防止孩子肆意消费导致钱财损失。

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